Khi đánh giá hiệu quả của một chương trình đào tạo, chỉ số 'Reaction' (Phản ứng) theo mô hình Kirkpatrick đo lường điều gì?

• A. Mức độ học hỏi kiến thức mới của người tham gia.
• B. Sự thay đổi trong hành vi làm việc sau đào tạo.
• C. Kết quả kinh doanh có được nhờ chương trình đào tạo.
• D. Mức độ hài lòng và cảm nhận của người tham gia về khóa học.

Yếu tố nào trong mô hình 'Job Characteristics Model' (Mô hình Đặc điểm Công việc) của Hackman và Oldham trực tiếp ảnh hưởng đến cảm giác có ý nghĩa của công việc?

• A. Tính tự chủ (Autonomy).
• B. Phản hồi từ công việc (Feedback).
• C. Đa dạng kỹ năng (Skill Variety), Tính trọn vẹn nhiệm vụ (Task Identity), Ý nghĩa nhiệm vụ (Task Significance).
• D. Tính độc lập trong thực hiện (Independence).

Khi một người lao động cảm thấy sự bất công trong phân bổ nguồn lực hoặc phần thưởng so với đóng góp của họ, hiện tượng tâm lý nào có thể phát sinh theo Lý thuyết Công bằng (Equity Theory)?

• A. Sự gắn bó cao độ với tổ chức.
• B. Giảm động lực làm việc hoặc tìm cách lấy lại sự cân bằng.
• C. Tăng cường hợp tác với đồng nghiệp.
• D. Chủ động tìm kiếm cơ hội đào tạo thêm.

Trong tâm lý học lao động, 'hiệu ứng Hawthorne' chỉ ra rằng điều gì có thể ảnh hưởng đến năng suất làm việc của nhân viên?

• A. Chỉ có các yếu tố vật chất và điều kiện làm việc mới ảnh hưởng.
• B. Sự chú ý và quan tâm từ nhà nghiên cứu hoặc quản lý có thể làm thay đổi hành vi làm việc.
• C. Tiền lương cao là yếu tố duy nhất quyết định năng suất.
• D. Sự cạnh tranh giữa các nhân viên là động lực chính.

Phân tích theo Lý thuyết Phổ biến Hóa (Social Cognitive Theory), yếu tố nào sau đây có ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc hình thành thái độ và hành vi của người lao động?

• A. Chỉ các yếu tố di truyền.
• B. Sự tương tác giữa cá nhân, hành vi và môi trường.
• C. Hoàn toàn do các yếu tố bên ngoài định đoạt.
• D. Các phản ứng vô điều kiện.

Theo lý thuyết về động lực học, yếu tố nào sau đây được xem là động lực nội tại quan trọng nhất đối với người lao động?

• A. Cơ hội thăng tiến và tăng lương.
• B. Sự công nhận và khen thưởng từ cấp trên.
• C. Cảm giác tự chủ, ý nghĩa công việc và sự phát triển cá nhân.
• D. Môi trường làm việc an toàn và thân thiện.

Theo lý thuyết về động lực làm việc, việc phân công công việc có 'tính trọn vẹn nhiệm vụ' (task identity) cao nghĩa là người lao động được làm gì?

• A. Thực hiện một phần nhỏ của một quy trình lớn.
• B. Thực hiện toàn bộ công việc từ đầu đến cuối, tạo ra một sản phẩm hoặc kết quả hoàn chỉnh.
• C. Chỉ tập trung vào một kỹ năng chuyên môn cụ thể.
• D. Làm việc độc lập mà không cần tương tác với ai.

Phân tích theo Lý thuyết Đặt mục tiêu (Goal-Setting Theory) của Locke, mục tiêu nào sau đây có khả năng thúc đẩy hiệu suất cao nhất?

• A. Mục tiêu chung chung như 'Cố gắng hết sức'.
• B. Mục tiêu dễ dàng đạt được mà không cần nhiều nỗ lực.
• C. Mục tiêu khó nhưng cụ thể và có thể đo lường.
• D. Mục tiêu do người khác đặt ra mà không có sự tham gia của người thực hiện.

Trong quản lý sự thay đổi, yếu tố 'Kháng cự' (Resistance) của nhân viên thường xuất phát từ nguyên nhân nào là chủ yếu?

• A. Sự thiếu hiểu biết về lợi ích của sự thay đổi.
• B. Nỗi sợ mất mát (công việc, kỹ năng, quyền lực) và sự không chắc chắn.
• C. Sự không đồng tình với chính sách của công ty nói chung.
• D. Thiếu sự năng động và sáng tạo cá nhân.

Trong quản lý xung đột tại nơi làm việc, phương pháp 'Thỏa hiệp' (Compromising) thường được áp dụng khi nào?

• A. Khi một bên hoàn toàn đúng và bên kia sai.
• B. Khi cần giải quyết nhanh chóng một vấn đề không quá quan trọng.
• C. Khi cả hai bên đều có mục tiêu quan trọng nhưng sẵn sàng nhượng bộ một phần.
• D. Khi một bên muốn tránh đối đầu bằng mọi giá.

Khi đánh giá sự hài lòng trong công việc, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố 'bổ trợ' (hygiene factors) theo Lý thuyết Hai yếu tố của Herzberg?

• A. Thành tựu và sự công nhận.
• B. Bản chất công việc và cơ hội phát triển.
• C. Chính sách công ty và điều kiện làm việc.
• D. Trách nhiệm và sự thăng tiến.

Trong quản lý hiệu suất, 'phản hồi tiêu cực' (negative feedback) nên được truyền đạt như thế nào để đạt hiệu quả tốt nhất?

• A. Một cách gay gắt và chỉ trích trực tiếp lỗi lầm.
• B. Một cách xây dựng, tập trung vào hành vi cụ thể và đề xuất giải pháp cải thiện.
• C. Trì hoãn càng lâu càng tốt để tránh làm người nhận khó chịu.
• D. Thông qua email hoặc tin nhắn để tránh đối mặt.

Trong quản lý hiệu suất, phương pháp 'SMART' là viết tắt của những tiêu chí nào khi đặt mục tiêu cho người lao động?

• A. Simple, Measurable, Achievable, Relevant, Timely.
• B. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.
• C. Strategic, Motivating, Ambitious, Reliable, Trustworthy.
• D. Satisfactory, Manageable, Accountable, Rewarding, Transparent.

Khi một nhóm làm việc đối mặt với 'suy giảm tư duy nhóm' (groupthink), hiện tượng nào thường xảy ra?

• A. Các thành viên đưa ra nhiều ý tưởng sáng tạo và độc đáo.
• B. Các thành viên có xu hướng đồng thuận để giữ hòa khí, bỏ qua các đánh giá phê phán hoặc phương án thay thế.
• C. Mâu thuẫn nội bộ nhóm gia tăng đáng kể.
• D. Hiệu quả làm việc của nhóm giảm sút do thiếu sự phối hợp.

Lý thuyết về 'kích thước nhóm tối ưu' (optimal group size) trong tâm lý học lao động thường cho rằng nhóm có bao nhiêu thành viên là hiệu quả nhất cho nhiều loại nhiệm vụ?

• A. Dưới 3 thành viên.
• B. Từ 5 đến 7 thành viên.
• C. Từ 10 đến 15 thành viên.
• D. Trên 20 thành viên.

Phương pháp 'Phản hồi 360 độ' (360-degree feedback) trong đánh giá hiệu suất nhằm mục đích gì?

• A. Chỉ nhận phản hồi từ quản lý trực tiếp.
• B. Nhận phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau (cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới, khách hàng).
• C. Tự đánh giá hiệu suất của bản thân.
• D. Nhận phản hồi từ phòng Nhân sự.

Trong lý thuyết về lãnh đạo tình huống, mô hình Fiedler's Contingency Model cho rằng hiệu quả lãnh đạo phụ thuộc vào sự phù hợp giữa phong cách lãnh đạo và ba yếu tố tình huống: mối quan hệ lãnh đạo-thành viên, cấu trúc nhiệm vụ và quyền lực vị trí. Phong cách lãnh đạo 'quan hệ' (relationship-oriented) sẽ hiệu quả nhất trong tình huống nào?

• A. Tình huống có mức độ thuận lợi rất cao (mối quan hệ tốt, nhiệm vụ rõ ràng, quyền lực cao).
• B. Tình huống có mức độ thuận lợi rất thấp (mối quan hệ kém, nhiệm vụ không rõ ràng, quyền lực thấp).
• C. Tình huống có mức độ thuận lợi trung bình (mối quan hệ tốt, nhiệm vụ không rõ ràng, quyền lực trung bình).
• D. Tình huống có mức độ thuận lợi trung bình (mối quan hệ kém, nhiệm vụ rõ ràng, quyền lực trung bình).

Trong giao tiếp phi ngôn ngữ tại nơi làm việc, ánh mắt (eye contact) thường truyền tải thông điệp gì?

• A. Sự thiếu tự tin và e dè.
• B. Sự quan tâm, lắng nghe và tự tin.
• C. Sự thờ ơ và thiếu tôn trọng.
• D. Sự mệt mỏi và mất tập trung.

Trong bối cảnh căng thẳng nghề nghiệp, hiện tượng 'Burnout' (kiệt sức) thường biểu hiện qua những triệu chứng chính nào sau đây?

• A. Tăng cường sự sáng tạo và năng suất.
• B. Cảm giác kiệt quệ cảm xúc, mất kết nối với công việc và giảm hiệu quả.
• C. Mong muốn học hỏi và phát triển kỹ năng mới.
• D. Sự hài lòng cao và gắn bó mạnh mẽ với tổ chức.

Lý thuyết kỳ vọng (Expectancy Theory) của Vroom cho rằng động lực làm việc phụ thuộc vào ba yếu tố: Kỳ vọng (Effort-performance expectancy), Phương tiện (Performance-outcome instrumentality) và Giá trị (Valence). Yếu tố 'Valence' đề cập đến điều gì?

• A. Niềm tin rằng nỗ lực sẽ dẫn đến hiệu suất tốt.
• B. Niềm tin rằng hiệu suất tốt sẽ dẫn đến phần thưởng mong muốn.
• C. Sự đánh giá giá trị hoặc tầm quan trọng của phần thưởng đối với cá nhân.
• D. Khả năng thực hiện công việc một cách hiệu quả.

Trong tâm lý học lao động, 'tự hiệu quả' (self-efficacy) theo Bandura đề cập đến điều gì?

• A. Niềm tin vào khả năng thành công của người khác.
• B. Niềm tin vào khả năng của bản thân để thực hiện thành công một nhiệm vụ hoặc đối mặt với một tình huống cụ thể.
• C. Khả năng tự điều chỉnh cảm xúc trong công việc.
• D. Sự tự tin chung chung về giá trị bản thân.

Phân tích theo Lý thuyết Thiết kế Công việc (Job Design Theory), việc tăng cường 'Tính tự chủ' (Autonomy) trong một công việc có khả năng dẫn đến kết quả tích cực nào?

• A. Giảm sự sáng tạo và cá nhân hóa công việc.
• B. Tăng cảm giác trách nhiệm, động lực và sự hài lòng.
• C. Phụ thuộc hoàn toàn vào sự giám sát của cấp trên.
• D. Giảm thiểu sự cần thiết của phản hồi từ công việc.

Yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng niềm tin tại nơi làm việc theo các nghiên cứu về tâm lý tổ chức?

• A. Sự tương đồng về tuổi tác và giới tính.
• B. Tính nhất quán giữa lời nói và hành động (sự đáng tin cậy).
• C. Khả năng đưa ra các mệnh lệnh rõ ràng.
• D. Sự hài hước và khả năng kể chuyện.

Trong quá trình tuyển dụng, 'độ tin cậy' (reliability) của một phương pháp lựa chọn ứng viên đề cập đến điều gì?

• A. Khả năng phương pháp đó dự đoán được hiệu suất làm việc tương lai.
• B. Khả năng phương pháp đó đo lường nhất quán cùng một đặc điểm qua các lần thực hiện khác nhau.
• C. Sự công bằng và không thiên vị của phương pháp.
• D. Chi phí và thời gian thực hiện phương pháp.

Theo Lý thuyết học tập xã hội (Social Learning Theory) của Bandura, quá trình 'bắt chước' (imitation) hành vi diễn ra hiệu quả nhất khi nào?

• A. Khi người quan sát không được khen thưởng cho hành vi đó.
• B. Khi người quan sát thấy người làm mẫu được khen thưởng hoặc không bị trừng phạt.
• C. Khi người làm mẫu có địa vị thấp hơn người quan sát.
• D. Khi hành vi được thực hiện một cách ngẫu nhiên.