Trong lĩnh vực Quan hệ công chúng (PR), hoạt động nào sau đây được xem là trọng tâm và cốt lõi nhất để xây dựng và duy trì mối quan hệ với công chúng mục tiêu?

• A. Tổ chức các sự kiện giải trí hoành tráng.
• B. Thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình với ngân sách lớn.
• C. Xây dựng và truyền tải thông điệp nhất quán, chân thực thông qua các kênh truyền thông đa dạng.
• D. Tổ chức các buổi từ thiện nhằm mục đích gây quỹ.

Thuật ngữ 'earned media' trong PR đề cập đến loại hình truyền thông nào?

• A. Nội dung được trả tiền để đăng tải trên báo chí.
• B. Nội dung được các phương tiện truyền thông tự nguyện đưa tin, bài viết, đánh giá về tổ chức/sản phẩm.
• C. Các bài đăng trên mạng xã hội do chính công ty tạo ra.
• D. Quảng cáo trên các kênh truyền hình trả phí.

Trong PR, thuật ngữ 'stakeholder' (bên liên quan) bao gồm những nhóm nào?

• A. Chỉ bao gồm khách hàng và nhà đầu tư.
• B. Chỉ bao gồm nhân viên và ban lãnh đạo.
• C. Bao gồm tất cả các cá nhân, tổ chức có ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi hoạt động của tổ chức, như nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư, cộng đồng, chính phủ, truyền thông.
• D. Chỉ bao gồm các đối thủ cạnh tranh.

Thuật ngữ 'Public Opinion' (Dư luận công chúng) trong PR có nghĩa là gì?

• A. Quan điểm của ban lãnh đạo công ty.
• B. Tổng hợp các ý kiến, thái độ, niềm tin của một nhóm công chúng nhất định về một vấn đề hoặc một tổ chức.
• C. Chỉ quan điểm của truyền thông về một vấn đề.
• D. Kết quả của các cuộc thăm dò ý kiến không chính thức.

Trong lĩnh vực PR, 'lobbying' (vận động hành lang) là hoạt động nhằm mục đích gì?

• A. Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
• B. Ảnh hưởng đến các nhà hoạch định chính sách, các nhà lập pháp để ủng hộ hoặc phản đối một dự luật, quy định cụ thể.
• C. Tổ chức các sự kiện từ thiện.
• D. Gửi thư quảng cáo tới các doanh nghiệp khác.

Vai trò của 'media relations' (quan hệ với truyền thông) trong chiến lược PR là gì?

• A. Đảm bảo tất cả các tin tức về công ty đều là tích cực.
• B. Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà báo, biên tập viên để tạo cơ hội đưa tin tích cực về tổ chức.
• C. Chỉ tập trung vào việc gửi thông cáo báo chí.
• D. Kiểm soát hoàn toàn nội dung mà truyền thông đưa tin.

Một công ty sản xuất đồ ăn nhanh nhận phải phản hồi tiêu cực về chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm. Hoạt động PR nào sau đây là **quan trọng nhất** để giải quyết vấn đề này?

• A. Tổ chức các chương trình khuyến mãi giảm giá để thu hút khách hàng trở lại.
• B. Tạm dừng mọi hoạt động truyền thông để chờ đợi mọi người quên đi.
• C. Thực hiện kiểm tra toàn diện, công khai quy trình vệ sinh, và truyền thông rõ ràng các biện pháp cải thiện.
• D. Chỉ tập trung vào việc khen ngợi những mặt tích cực của sản phẩm.

Một chuyên gia PR nhận nhiệm vụ xây dựng kế hoạch truyền thông cho một sự kiện thể thao lớn. Yếu tố nào sau đây cần được xem xét đầu tiên?

• A. Lựa chọn địa điểm tổ chức sự kiện.
• B. Xác định mục tiêu của chiến dịch truyền thông và đối tượng công chúng mục tiêu.
• C. Lên kế hoạch ngân sách chi tiết cho quảng cáo.
• D. Thiết kế logo và slogan cho sự kiện.

Khi một tổ chức đối mặt với những tin đồn thất thiệt trên mạng xã hội, hành động PR nào là cần thiết nhất?

• A. Phớt lờ tin đồn vì chúng không có căn cứ.
• B. Xóa bỏ mọi bình luận tiêu cực trên các nền tảng của công ty.
• C. Nhanh chóng đưa ra phản hồi chính thức, minh bạch, cung cấp thông tin chính xác và bác bỏ tin đồn một cách xây dựng.
• D. Chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm để đánh lạc hướng dư luận.

Một công ty khởi nghiệp muốn ra mắt sản phẩm mới trên thị trường với nguồn lực hạn chế. Chiến lược PR nào sau đây có khả năng mang lại hiệu quả cao nhất trong việc thu hút sự chú ý của truyền thông và công chúng mục tiêu?

• A. Sử dụng toàn bộ ngân sách để chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội.
• B. Tập trung vào việc tạo ra các câu chuyện (storytelling) hấp dẫn, độc đáo về sản phẩm và chia sẻ qua báo chí, blogger, influencer.
• C. Tổ chức một buổi lễ ra mắt sản phẩm quy mô lớn với sự tham dự của nhiều người nổi tiếng.
• D. Gửi quà tặng đắt tiền cho tất cả các nhà báo và blogger tiềm năng.

Yếu tố nào sau đây là nền tảng của một chiến lược Quan hệ công chúng thành công?

• A. Khả năng thuyết phục công chúng tin vào mọi điều công ty nói.
• B. Sự thấu hiểu sâu sắc về đối tượng công chúng, mục tiêu của tổ chức và môi trường truyền thông.
• C. Chỉ tập trung vào việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo.
• D. Sự may mắn và thời điểm tốt.

Khi một công ty muốn cải thiện hình ảnh thương hiệu đã bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một sự cố trước đó, chiến lược PR nào sau đây nên được ưu tiên?

• A. Tăng cường các chiến dịch quảng cáo sản phẩm mới.
• B. Tập trung vào việc minh bạch hóa thông tin, thừa nhận sai sót (nếu có), và đưa ra các hành động khắc phục cụ thể.
• C. Chỉ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các nhà phân phối.
• D. Tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý.

Một công ty đang gặp khó khăn trong việc thu hút nhân tài. Chiến lược PR nào có thể hỗ trợ mục tiêu này?

• A. Tăng cường quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội.
• B. Xây dựng và truyền thông về văn hóa doanh nghiệp tích cực, môi trường làm việc hấp dẫn và các cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• C. Giảm lương và phúc lợi cho nhân viên hiện tại.
• D. Chỉ tập trung vào việc tuyển dụng qua các trang web việc làm.

Một công ty muốn thực hiện chiến dịch PR để định vị mình là một nhà lãnh đạo tư tưởng (thought leader) trong ngành. Phương pháp nào sau đây là hiệu quả nhất?

• A. Thường xuyên đăng tải các bài viết quảng cáo về sản phẩm.
• B. Xuất bản các báo cáo nghiên cứu, bài viết chuyên sâu, tham gia diễn thuyết tại các hội thảo uy tín, và chia sẻ kiến thức chuyên môn.
• C. Tổ chức các cuộc thi thiết kế cho khách hàng.
• D. Chỉ tập trung vào việc tăng cường hoạt động trên mạng xã hội.

Một công ty công nghệ muốn giới thiệu một sản phẩm đột phá. Hoạt động PR nào sau đây có thể giúp tạo ra sự lan tỏa và thảo luận mạnh mẽ trong cộng đồng công nghệ?

• A. Gửi email quảng cáo cho tất cả mọi người.
• B. Tổ chức một buổi giới thiệu sản phẩm chỉ dành cho ban lãnh đạo công ty.
• C. Mời các nhà báo công nghệ, blogger chuyên ngành và influencer trải nghiệm sản phẩm sớm và chia sẻ đánh giá.
• D. Chỉ đăng thông tin sản phẩm trên website công ty.

Một chuyên gia PR đang chuẩn bị cho chiến dịch ra mắt sản phẩm mới. Việc nghiên cứu và phân tích đối tượng mục tiêu (target audience) đóng vai trò quan trọng như thế nào trong quá trình này?

• A. Giúp xác định kênh truyền thông phù hợp và thông điệp hiệu quả nhất.
• B. Chỉ quan trọng khi sản phẩm nhắm đến một nhóm người tiêu dùng rất hẹp.
• C. Không cần thiết nếu sản phẩm có chất lượng vượt trội.
• D. Chỉ giúp xác định đối thủ cạnh tranh.

Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch PR, chỉ số nào sau đây thường **không** được xem là thước đo chính?

• A. Số lượng bài báo/truyền thông đưa tin về chiến dịch.
• B. Mức độ tương tác (like, share, comment) trên mạng xã hội.
• C. Doanh thu bán hàng trực tiếp từ chiến dịch PR.
• D. Sự thay đổi về nhận thức hoặc thái độ của công chúng mục tiêu.

Trong PR, 'corporate social responsibility' (CSR - Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) có vai trò gì?

• A. Chỉ là một hoạt động từ thiện không liên quan đến kinh doanh.
• B. Giúp xây dựng hình ảnh tích cực, tăng cường uy tín và mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng và các bên liên quan.
• C. Là bắt buộc đối với mọi doanh nghiệp theo quy định pháp luật.
• D. Chỉ nhằm mục đích giảm thuế.

Hoạt động nào sau đây thể hiện rõ nhất nguyên tắc 'hai chiều' (two-way communication) trong Quan hệ công chúng?

• A. Gửi thư cảm ơn tới tất cả các khách hàng.
• B. Tổ chức buổi họp báo và chỉ trình bày thông tin.
• C. Tạo kênh phản hồi (ví dụ: website, mạng xã hội, đường dây nóng) để lắng nghe và tương tác với công chúng.
• D. Đăng tải liên tục các thông điệp quảng cáo.

Trong PR, 'crisis communication' (truyền thông khủng hoảng) khác với 'issue management' (quản lý vấn đề) ở điểm nào?

• A. Truyền thông khủng hoảng chỉ xử lý các vấn đề nhỏ, còn quản lý vấn đề xử lý các khủng hoảng lớn.
• B. Truyền thông khủng hoảng tập trung vào phản ứng khi khủng hoảng đã xảy ra, còn quản lý vấn đề tập trung vào việc nhận diện, phân tích và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở thành khủng hoảng.
• C. Cả hai đều giống nhau và không có sự khác biệt.
• D. Truyền thông khủng hoảng chỉ dành cho các công ty lớn, còn quản lý vấn đề cho các công ty nhỏ.

Một tổ chức phi lợi nhuận muốn tăng cường nhận thức về sứ mệnh của mình. Hoạt động PR nào sau đây là phù hợp nhất để đạt được mục tiêu này?

• A. Tổ chức các sự kiện gây quỹ lớn.
• B. Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với truyền thông và chia sẻ những câu chuyện ý nghĩa về tác động của tổ chức.
• C. Chỉ tập trung vào việc kêu gọi quyên góp trực tuyến.
• D. Đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình.

Quan hệ công chúng (PR) và Quảng cáo (Advertising) khác nhau cơ bản ở điểm nào?

• A. PR chỉ hoạt động trên báo chí, còn quảng cáo trên truyền hình.
• B. PR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và uy tín, còn quảng cáo nhằm mục đích bán hàng trực tiếp thông qua trả phí.
• C. PR luôn miễn phí, còn quảng cáo luôn tốn kém.
• D. PR chỉ dành cho các tổ chức phi lợi nhuận, còn quảng cáo cho các doanh nghiệp.

Yếu tố nào sau đây **không** phải là đặc điểm chính của một thông cáo báo chí (press release) hiệu quả?

• A. Ngắn gọn, súc tích và đi thẳng vào vấn đề.
• B. Cung cấp thông tin chi tiết, chính xác và có tính thời sự.
• C. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ, cường điệu để thu hút sự chú ý.
• D. Có cấu trúc rõ ràng, bao gồm tiêu đề, phần mở đầu, nội dung và thông tin liên hệ.

Khi một tổ chức đối mặt với khủng hoảng truyền thông, mục tiêu hàng đầu của hoạt động Quan hệ công chúng là gì?

• A. Che giấu thông tin tiêu cực để bảo vệ hình ảnh công ty.
• B. Phủ nhận hoàn toàn mọi cáo buộc, bất kể sự thật.
• C. Giảm thiểu tác động tiêu cực, khôi phục lòng tin của công chúng và bảo vệ danh tiếng tổ chức.
• D. Chỉ tập trung vào việc xử lý các vấn đề pháp lý liên quan đến khủng hoảng.

Yếu tố nào sau đây là **quan trọng nhất** để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với báo chí trong dài hạn?

• A. Luôn cung cấp thông tin độc quyền cho một vài tờ báo.
• B. Chỉ liên hệ với báo chí khi có tin tức khẩn cấp.
• C. Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời, đáng tin cậy và tôn trọng công việc của nhà báo.
• D. Thường xuyên mời nhà báo đi ăn uống và tặng quà.