Một nhân viên được giao một nhiệm vụ mà họ tin rằng mình có khả năng thực hiện thành công và sẽ nhận được phần thưởng xứng đáng. Theo Lý thuyết Đặt mục tiêu (Goal-Setting Theory), yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo nhân viên nỗ lực đạt mục tiêu?

• A. Mục tiêu phải cụ thể và có độ khó vừa phải, kèm theo phản hồi.
• B. Mục tiêu phải dễ dàng để tránh gây nản lòng.
• C. Mục tiêu có thể chung chung để nhân viên tự do sáng tạo.
• D. Phần thưởng phải là yếu tố duy nhất thúc đẩy.

Trong quản lý xung đột, phương pháp 'thỏa hiệp' (compromise) được mô tả như thế nào?

• A. Một bên nhượng bộ hoàn toàn để làm hài lòng bên kia.
• B. Cả hai bên đều không nhượng bộ, dẫn đến bế tắc.
• C. Cả hai bên đều nhượng bộ một phần để đạt được thỏa thuận.
• D. Một bên cố gắng đạt được mục tiêu của mình mà không quan tâm đến bên kia.

Một nhà quản lý sử dụng phần thưởng dựa trên hiệu suất cá nhân để khuyến khích nhân viên hoàn thành mục tiêu. Điều này phù hợp với nguyên tắc của loại hình quản lý nào?

• A. Quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives - MBO).
• B. Quản lý bằng sự sợ hãi (Management by Fear).
• C. Quản lý bằng sự tham gia (Management by Participation).
• D. Quản lý theo tình huống (Situational Management).

Khi một nhân viên cảm thấy có quyền kiểm soát đối với công việc của mình và được tự do đưa ra các quyết định liên quan đến cách thức thực hiện, điều này thể hiện yếu tố nào trong động lực làm việc?

• A. Sự tự chủ (Autonomy).
• B. Năng lực (Competence).
• C. Mối quan hệ (Relatedness).
• D. Sự công nhận (Recognition).

Khi áp dụng Lý thuyết Công bằng của Adams, một nhân viên so sánh tỷ lệ đóng góp (nỗ lực, thời gian) của mình với kết quả nhận được (lương, sự công nhận) với đồng nghiệp. Nếu nhân viên cảm thấy mình nhận được ít hơn so với đóng góp, họ có thể có xu hướng làm gì để khôi phục sự công bằng?

• A. Tăng cường nỗ lực làm việc để được công nhận nhiều hơn.
• B. Giảm bớt sự đầu tư cá nhân hoặc chất lượng công việc.
• C. Tìm kiếm sự công nhận từ bên ngoài tổ chức.
• D. Yêu cầu tăng lương ngay lập tức mà không thay đổi hiệu suất.

Một tổ chức muốn thúc đẩy sự đổi mới và linh hoạt, khuyến khích nhân viên thử nghiệm ý tưởng mới và chấp nhận rủi ro. Cấu trúc tổ chức nào sau đây sẽ phù hợp nhất với mục tiêu này?

• A. Cấu trúc hữu cơ (Organic structure).
• B. Cấu trúc cơ học (Mechanistic structure).
• C. Cấu trúc quan liêu (Bureaucratic structure).
• D. Cấu trúc phân quyền (Decentralized structure).

Khi một nhân viên cảm thấy có sự bất đồng giữa giá trị cá nhân và giá trị của tổ chức, họ có thể trải qua loại bất ổn nào?

• A. Bất hòa về nhận thức (Cognitive dissonance).
• B. Bất hòa về cảm xúc (Affective dissonance).
• C. Căng thẳng về vai trò (Role stress).
• D. Mệt mỏi về tinh thần (Emotional exhaustion).

Một nhà quản lý cần đưa ra một quyết định quan trọng liên quan đến việc tái cấu trúc bộ phận. Nếu nhà quản lý muốn tận dụng kiến thức và kinh nghiệm đa dạng của nhiều người, phương pháp ra quyết định nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Ra quyết định theo nhóm.
• B. Ra quyết định tập trung bởi một người.
• C. Ra quyết định ủy quyền cho cấp dưới.
• D. Ra quyết định theo cảm tính.

Một tổ chức có cấu trúc phân cấp rõ ràng, các quy tắc và quy trình chặt chẽ, tập trung vào hiệu quả và sự ổn định. Cấu trúc này được gọi là gì?

• A. Cấu trúc cơ học (Mechanistic structure).
• B. Cấu trúc hữu cơ (Organic structure).
• C. Cấu trúc ma trận (Matrix structure).
• D. Cấu trúc mạng lưới (Network structure).

Trong mô hình nhu cầu của Maslow, khi một người đã thỏa mãn các nhu cầu cơ bản về sinh lý và an toàn, nhu cầu nào sẽ trở thành động lực thúc đẩy hành vi tiếp theo?

• A. Nhu cầu được tôn trọng và thừa nhận.
• B. Nhu cầu giao tiếp và kết bạn.
• C. Nhu cầu về sự sáng tạo và phát triển bản thân.
• D. Nhu cầu được đảm bảo về tài chính.

Khi một nhân viên cảm thấy căng thẳng do yêu cầu công việc không rõ ràng hoặc mâu thuẫn về vai trò, họ đang trải qua loại căng thẳng nào?

• A. Căng thẳng vai trò (Role stress).
• B. Căng thẳng quá tải (Overload stress).
• C. Căng thẳng thiếu thốn (Underload stress).
• D. Căng thẳng quan hệ (Relationship stress).

Một nhóm làm việc cùng nhau để hoàn thành một dự án phức tạp. Họ thường xuyên trao đổi ý tưởng, hỗ trợ lẫn nhau và cùng chịu trách nhiệm về kết quả. Loại hình nhóm này được gọi là gì?

• A. Nhóm chính thức (Formal group).
• B. Nhóm phi chính thức (Informal group).
• C. Đội (Team).
• D. Nhóm quan tâm (Interest group).

Một nhà quản lý nhận thấy nhân viên của mình thường xuyên phàn nàn về khối lượng công việc quá tải và thiếu sự hỗ trợ. Theo Lý thuyết Hai yếu tố của Herzberg, tình huống này liên quan đến nhóm yếu tố nào và có khả năng ảnh hưởng như thế nào đến sự bất mãn của nhân viên?

• A. Yếu tố duy trì (hygiene factors) làm tăng sự hài lòng.
• B. Yếu tố duy trì (hygiene factors) có thể gây ra sự bất mãn nếu thiếu.
• C. Yếu tố động viên (motivators) làm tăng sự bất mãn.
• D. Yếu tố động viên (motivators) có thể gây ra sự hài lòng.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong những thành phần chính của 'nhân cách' theo cách hiểu phổ biến trong hành vi tổ chức?

• A. Tính hướng ngoại/hướng nội.
• B. Mức độ ổn định cảm xúc.
• C. Khả năng học hỏi kỹ năng mới.
• D. Sự tận tâm và trách nhiệm.

Một nhân viên có thành tích xuất sắc được thưởng một khoản tiền lớn. Theo Lý thuyết Kỳ vọng của Vroom, sự thưởng này có tác dụng như thế nào nếu nhân viên đó tin rằng việc nỗ lực làm việc sẽ dẫn đến thành tích cao và thành tích cao sẽ chắc chắn dẫn đến phần thưởng?

• A. Tăng cường mối liên hệ giữa phương tiện (thành tích) và kết quả (phần thưởng).
• B. Tăng cường mối liên hệ giữa nỗ lực và phương tiện (thành tích).
• C. Giảm bớt giá trị của phần thưởng.
• D. Không ảnh hưởng đến động lực của nhân viên.

Khi nói về 'quyền lực hợp pháp' (legitimate power) trong tổ chức, nó xuất phát từ yếu tố nào?

• A. Vị trí chính thức và chức vụ trong cơ cấu tổ chức.
• B. Khả năng thưởng hoặc phạt người khác.
• C. Kiến thức chuyên môn hoặc kỹ năng đặc biệt.
• D. Sự kính trọng và ngưỡng mộ của người khác đối với cá nhân.

Văn hóa tổ chức có thể được mô tả như 'cách chúng ta làm mọi việc ở đây'. Yếu tố nào sau đây là biểu hiện hữu hình và dễ nhận biết nhất của văn hóa tổ chức?

• A. Các câu chuyện, huyền thoại và nghi lễ của công ty.
• B. Các giá trị cốt lõi và niềm tin ngầm.
• C. Các quy trình và cấu trúc tổ chức.
• D. Hệ thống khen thưởng và kỷ luật.

Trong quá trình ra quyết định của nhóm, 'hiệu ứng nhóm' (groupthink) là hiện tượng gì?

• A. Sự đồng thuận trong nhóm trở nên quá mạnh mẽ, dẫn đến việc bỏ qua các phương án thay thế hoặc đánh giá sai.
• B. Các thành viên nhóm cố gắng làm việc hiệu quả hơn bằng cách hợp tác.
• C. Sự khác biệt ý kiến trong nhóm dẫn đến xung đột tiêu cực.
• D. Các thành viên nhóm cảm thấy tự tin quá mức vào khả năng của mình.

Trong hành vi tổ chức, 'sự gắn kết nhóm' (group cohesion) đề cập đến điều gì?

• A. Mức độ mà các thành viên nhóm tin tưởng và muốn ở lại với nhóm.
• B. Sự đồng nhất về quan điểm chính trị giữa các thành viên.
• C. Khả năng nhóm hoàn thành mục tiêu nhanh chóng.
• D. Sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên nhóm.

Một nhà quản lý liên tục đưa ra phản hồi tích cực và công nhận những nỗ lực của nhân viên, ngay cả khi kết quả chưa hoàn hảo. Cách tiếp cận này có khả năng tác động như thế nào đến động lực của nhân viên?

• A. Tăng cường sự cam kết và lòng trung thành của nhân viên.
• B. Làm cho nhân viên trở nên phụ thuộc vào sự công nhận từ bên ngoài.
• C. Giảm bớt động lực nội tại của nhân viên.
• D. Khuyến khích nhân viên chấp nhận rủi ro không cần thiết.

Khi phân tích động lực làm việc, 'lý thuyết tự quyết' (self-determination theory) nhấn mạnh vai trò của những nhu cầu tâm lý nội tại nào?

• A. Sự tự chủ, năng lực và mối quan hệ.
• B. Sự an toàn, tôn trọng và thành tựu.
• C. Sự sáng tạo, tự do và công nhận.
• D. Sự hợp tác, cạnh tranh và thích ứng.

Trong hành vi tổ chức, 'nhận thức xã hội' (social perception) đề cập đến quá trình nào?

• A. Cách mọi người diễn giải thông tin về người khác và các sự kiện.
• B. Cách mọi người xử lý thông tin về bản thân.
• C. Cách mọi người đưa ra quyết định trong nhóm.
• D. Cách mọi người thể hiện cảm xúc của mình.

Khái niệm 'tự hoàn thành dự báo' (self-fulfilling prophecy) trong hành vi tổ chức mô tả hiện tượng gì?

• A. Kỳ vọng của nhà quản lý về nhân viên sẽ ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên đó, khiến kỳ vọng đó trở thành sự thật.
• B. Nhân viên tự tin vào khả năng của mình sẽ đạt được kết quả tốt.
• C. Việc phân tích quá trình làm việc sẽ dẫn đến cải thiện hiệu suất.
• D. Cấu trúc tổ chức ảnh hưởng đến hành vi của tất cả mọi người.

Khi một cá nhân có những suy nghĩ, cảm xúc và hành vi khác nhau trong công việc, điều này đề cập đến khía cạnh nào của hành vi tổ chức?

• A. Tâm lý học tổ chức.
• B. Hành vi cá nhân trong tổ chức.
• C. Động lực làm việc.
• D. Văn hóa tổ chức.

Trong các phong cách lãnh đạo, phong cách nào đặc trưng bởi việc nhà lãnh đạo đưa ra quyết định một mình và mong đợi cấp dưới tuân thủ?

• A. Lãnh đạo chuyên quyền (Autocratic leadership).
• B. Lãnh đạo dân chủ (Democratic leadership).
• C. Lãnh đạo tự do (Laissez-faire leadership).
• D. Lãnh đạo tình huống (Situational leadership).