Bộ số 1

Câu 1

Trong giai đoạn 'Đánh giá các phương án' của quá trình ra quyết định mua hàng, khách hàng thường xem xét các thuộc tính nào của sản phẩm?

Câu 2

Đặc điểm nào sau đây mô tả 'hành vi tìm kiếm thông tin' của khách hàng sau khi mua hàng?

Câu 3

Khi phân tích 'nhóm tham khảo' (reference groups) ảnh hưởng đến hành vi khách hàng, nhóm nào có tác động mạnh mẽ nhất đến các quyết định mua sắm mang tính cá nhân và thể hiện bản thân?

Câu 4

Khi một khách hàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm mới, họ có xu hướng ưu tiên các nguồn nào để giảm thiểu rủi ro nhận thức?

Câu 5

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi khách hàng?

Câu 6

Một khách hàng quyết định mua một chiếc điện thoại thông minh mới. Yếu tố nào sau đây có thể được coi là 'chi phí cơ hội' trong quyết định này?

Câu 7

Một khách hàng đọc các bài đánh giá sản phẩm trên mạng trước khi quyết định mua. Đây là giai đoạn nào trong quy trình ra quyết định mua hàng?

Câu 8

Một thương hiệu xe hơi tập trung vào việc xây dựng hình ảnh sang trọng, hiệu suất cao và độc quyền. Chiến lược này chủ yếu tác động vào yếu tố nào trong quyết định mua hàng của khách hàng?

Câu 9

Hành vi mua sắm 'thuận tiện' (convenience buying) thường liên quan đến loại sản phẩm nào?

Câu 10

Khái niệm 'sự bất hòa nhận thức' (cognitive dissonance) trong hành vi khách hàng đề cập đến điều gì?

Câu 11

Một công ty bán lẻ quần áo điều chỉnh chiến lược marketing dựa trên việc phân tích dữ liệu về sở thích thời trang theo mùa và theo vùng địa lý. Cách tiếp cận này thể hiện sự hiểu biết về yếu tố ảnh hưởng nào đến hành vi khách hàng?

Câu 12

Một khách hàng mua một sản phẩm đã quen thuộc và ít tốn công suy nghĩ, lựa chọn dựa trên thói quen. Đây là loại hành vi mua sắm nào?

Câu 13

Trong hành vi mua của tổ chức (B2B), ai là người có quyền quyết định cuối cùng về việc mua hàng?

Câu 14

Trong quá trình ra quyết định mua hàng, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi khách hàng?

Câu 15

Trong mô hình hành vi người tiêu dùng, 'nhân khẩu học' (demographics) thường được phân loại vào nhóm yếu tố ảnh hưởng nào?

Câu 16

Trong hành vi mua của tổ chức, ai là người có ảnh hưởng đến quyết định mua nhưng không nhất thiết là người sẽ sử dụng sản phẩm hay người đưa ra quyết định cuối cùng?

Câu 17

Một người tiêu dùng thường xuyên mua sản phẩm của một thương hiệu vì họ có trải nghiệm tích cực trong quá khứ và tin tưởng vào chất lượng. Hành vi này phản ánh yếu tố nào của học thuyết hành vi?

Câu 18

Một công ty sản xuất thực phẩm hữu cơ sử dụng chiến lược định vị dựa trên lợi ích sức khỏe và sự an toàn cho người tiêu dùng. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu nào của khách hàng theo thuyết Maslow?

Câu 19

Khi một thương hiệu sử dụng người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm, họ đang tận dụng yếu tố ảnh hưởng nào từ nhóm tham khảo?

Câu 20

Khi một công ty tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, phương pháp nào sau đây tập trung vào việc thu thập dữ liệu định tính sâu sắc về thái độ và động cơ?

Câu 21

Yếu tố 'tình huống' (situational factors) có thể ảnh hưởng đến hành vi mua hàng như thế nào?

Câu 22

Trong mô hình phân cấp nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào sau đây được xem là cao nhất, chỉ xuất hiện khi các nhu cầu cơ bản đã được thỏa mãn?

Câu 23

Một nhà tiếp thị muốn tạo ra thông điệp quảng cáo thu hút sự chú ý của khách hàng. Theo lý thuyết về nhận thức, yếu tố nào sau đây giúp thông điệp trở nên nổi bật và dễ được ghi nhớ?

Câu 24

Khi khách hàng xem xét quyết định mua một chiếc xe hơi, ai là người có thể đóng vai trò 'người dùng cuối' (user) trong tình huống này?

Câu 25

Trong quá trình nhận thức nhu cầu, yếu tố nào KHÔNG phải là 'nguồn kích thích bên trong' (internal stimulus)?