Trong quản lý chất lượng, 'Six Sigma' là một phương pháp luận tập trung vào việc gì?

• A. Giảm thiểu sự biến động trong quy trình và loại bỏ lỗi sai.
• B. Tăng cường sự sáng tạo và phát triển sản phẩm mới.
• C. Tối ưu hóa quy trình bằng cách đơn giản hóa các bước.
• D. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ cá nhân hóa.

Quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management - TQM) nhấn mạnh điều gì là yếu tố then chốt để thành công?

• A. Sự tham gia và cam kết của tất cả mọi người trong tổ chức.
• B. Chỉ sự kiểm soát chặt chẽ của bộ phận kiểm soát chất lượng.
• C. Việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình đã định sẵn.
• D. Sự đổi mới công nghệ đột phá.

Khi phân tích một quy trình, 'Cycle Time' (Thời gian chu kỳ) được định nghĩa là gì?

• A. Tổng thời gian cần thiết để sản xuất một lô sản phẩm.
• B. Thời gian trung bình để hoàn thành một đơn vị sản phẩm từ đầu đến cuối.
• C. Thời gian giữa hai lần hoàn thành liên tiếp của một đơn vị sản phẩm tại một công đoạn.
• D. Thời gian làm việc hiệu quả của một công nhân.

Khi một sản phẩm đã qua giai đoạn tăng trưởng và bắt đầu suy giảm trên đường cong chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược vận hành nào thường được áp dụng?

• A. Tăng cường đầu tư vào marketing và bán hàng để mở rộng thị trường.
• B. Giảm sản xuất, thu hồi vốn và xem xét ngừng sản xuất hoặc chuyển đổi.
• C. Tập trung vào việc cải tiến chất lượng và tính năng sản phẩm.
• D. Mở rộng dây chuyền sản xuất để đáp ứng nhu cầu tăng cao.

Trong quản lý sản xuất, 'MRP' (Material Requirements Planning) là hệ thống dùng để lập kế hoạch gì?

• A. Kế hoạch Marketing và Bán hàng.
• B. Kế hoạch nhu cầu về nguyên vật liệu và các thành phần cần thiết cho sản xuất.
• C. Kế hoạch tài chính và ngân sách hoạt động.
• D. Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực.

Một công ty quyết định sử dụng phương pháp 'Just-in-Time' (JIT) cho quản lý tồn kho. Lợi ích chính mà họ mong đợi là gì?

• A. Tăng cường mức tồn kho để luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu đột biến.
• B. Giảm chi phí lưu kho và giảm thiểu rủi ro hàng tồn kho lỗi thời hoặc hư hỏng.
• C. Tăng cường mối quan hệ với nhà cung cấp thông qua các đơn hàng lớn.
• D. Cho phép sản xuất theo lô lớn để tối ưu hóa hiệu quả thiết bị.

Một nhà sản xuất muốn cải thiện quy trình vận hành của mình bằng cách áp dụng nguyên tắc '5S'. Nguyên tắc 'Sàng lọc' (Seiri) trong 5S tập trung vào điều gì?

• A. Sắp xếp mọi thứ ngăn nắp, gọn gàng.
• B. Loại bỏ những vật dụng không cần thiết khỏi khu vực làm việc.
• C. Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ nơi làm việc.
• D. Tạo ra các tiêu chuẩn cho các hoạt động.

Khái niệm 'Lean Six Sigma' kết hợp hai phương pháp luận. Ý nghĩa của sự kết hợp này là gì?

• A. Tăng cường đổi mới sản phẩm và giảm thiểu chi phí.
• B. Giảm thiểu lãng phí (Lean) và giảm thiểu biến động/lỗi (Six Sigma).
• C. Tối ưu hóa tồn kho và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• D. Nâng cao năng suất và giảm thời gian chu kỳ sản xuất.

Trong quản lý dự án, 'Critical Path Method' (CPM) giúp xác định chuỗi hoạt động nào?

• A. Các hoạt động có thời gian hoàn thành sớm nhất.
• B. Các hoạt động có chi phí thấp nhất.
• C. Chuỗi các hoạt động có tổng thời gian dài nhất, quyết định thời gian hoàn thành dự án.
• D. Các hoạt động có thể thực hiện song song.

Trong phân tích điểm hòa vốn (Break-Even Analysis), yếu tố nào sau đây KHÔNG được coi là chi phí biến đổi?

• A. Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp.
• B. Chi phí nhân công trực tiếp.
• C. Tiền thuê nhà xưởng.
• D. Chi phí hoa hồng bán hàng.

Mô hình EOQ (Economic Order Quantity) giúp xác định lượng đặt hàng tối ưu nhằm mục đích gì?

• A. Tối đa hóa chi phí đặt hàng bằng cách giảm tần suất đặt hàng.
• B. Tối thiểu hóa tổng chi phí tồn kho, bao gồm chi phí đặt hàng và chi phí lưu kho.
• C. Đảm bảo luôn có đủ hàng tồn kho để đáp ứng mọi nhu cầu.
• D. Giảm thời gian chờ đợi của khách hàng bằng cách tăng lượng tồn kho.

Trong quản trị vận hành, khái niệm 'lean manufacturing' (sản xuất tinh gọn) tập trung chủ yếu vào việc gì?

• A. Tối ưu hóa chi phí sản xuất thông qua tự động hóa cao.
• B. Giảm thiểu lãng phí (waste) trong mọi khía cạnh của quy trình sản xuất.
• C. Tăng cường năng suất bằng cách mở rộng quy mô sản xuất.
• D. Phát triển sản phẩm mới thông qua nghiên cứu và phát triển liên tục.

Chỉ số OEE (Overall Equipment Effectiveness) được sử dụng để đo lường hiệu quả hoạt động của thiết bị dựa trên ba yếu tố chính. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc ba yếu tố đó?

• A. Khả dụng (Availability)
• B. Hiệu suất (Performance)
• C. Chất lượng (Quality)
• D. Chi phí vận hành (Operating Cost)

Trong quản lý chuỗi cung ứng, thuật ngữ 'Bullwhip effect' (hiệu ứng roi da) mô tả hiện tượng gì?

• A. Sự gia tăng đơn hàng tuyến tính theo khoảng cách từ người tiêu dùng cuối đến nhà cung cấp.
• B. Sự biến động đơn hàng ngày càng tăng khi di chuyển ngược dòng trong chuỗi cung ứng.
• C. Sự giảm thiểu nhu cầu từ người tiêu dùng cuối dẫn đến giảm sản xuất.
• D. Sự đồng bộ hóa giữa nhu cầu khách hàng và năng lực sản xuất.

Một nhà máy có nhiều máy móc hoạt động song song. Để tối đa hóa sản lượng, việc quan trọng nhất là phải quản lý hiệu quả yếu tố nào?

• A. Số lượng nhân viên vận hành.
• B. Thời gian bảo trì định kỳ của máy móc.
• C. Năng lực của máy móc có thời gian chu kỳ lâu nhất (nút thắt cổ chai).
• D. Chi phí điện năng tiêu thụ.

Một công ty áp dụng chiến lược 'Mass Customization' (Cá nhân hóa đại trà). Điều này đòi hỏi hệ thống vận hành phải có đặc điểm gì?

• A. Sản xuất hàng loạt với ít biến thể.
• B. Sự linh hoạt cao trong sản xuất để đáp ứng các yêu cầu đa dạng của khách hàng.
• C. Tập trung vào việc giảm thiểu mọi loại hình tồn kho.
• D. Quy trình sản xuất đơn giản và tiêu chuẩn hóa tối đa.

Trong quản lý chất lượng, 'Kaizen' là một triết lý tập trung vào:

• A. Những thay đổi đột phá, mang tính cách mạng.
• B. Những cải tiến nhỏ, liên tục và có sự tham gia của mọi người.
• C. Việc thiết lập các quy trình chuẩn hóa hoàn chỉnh.
• D. Việc áp dụng các công nghệ tự động hóa tiên tiến.

Một công ty sản xuất đang đối mặt với sự biến động lớn về nhu cầu của khách hàng. Chiến lược quản trị tồn kho nào sau đây phù hợp nhất để đối phó với tình huống này?

• A. Duy trì mức tồn kho an toàn cao cho tất cả các mặt hàng.
• B. Áp dụng mô hình sản xuất theo đơn đặt hàng (Make-to-Order) hoặc tồn kho tối thiểu.
• C. Tăng cường sản xuất theo dự báo dài hạn để tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô.
• D. Giảm thiểu tối đa mọi loại hình tồn kho, kể cả nguyên vật liệu.

Trong quản lý vận hành, 'Benchmarking' (đối chuẩn) là một kỹ thuật được sử dụng để:

• A. Đánh giá hiệu quả tài chính của công ty.
• B. So sánh các quy trình, sản phẩm và dịch vụ của mình với các tiêu chuẩn tốt nhất trong ngành hoặc các đối thủ cạnh tranh.
• C. Phân tích xu hướng thị trường và hành vi người tiêu dùng.
• D. Tối ưu hóa chuỗi cung ứng nội bộ.

Một quy trình sản xuất có nhiều công đoạn liên tiếp. Công đoạn nào quyết định đến tốc độ và sản lượng tổng thể của toàn bộ quy trình?

• A. Công đoạn có thời gian xử lý ngắn nhất.
• B. Công đoạn có thời gian xử lý dài nhất.
• C. Công đoạn có chi phí sản xuất cao nhất.
• D. Công đoạn có mức độ tự động hóa cao nhất.

Khái niệm 'Capacity Planning' (Lập kế hoạch năng lực) trong quản trị vận hành liên quan đến việc gì?

• A. Xác định số lượng nhân viên bán hàng cần thiết.
• B. Quyết định mức độ sử dụng nguồn lực (thiết bị, lao động, không gian) để đáp ứng nhu cầu dự kiến.
• C. Phân tích lợi nhuận của từng dòng sản phẩm.
• D. Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu.

Khi lập kế hoạch năng lực sản xuất, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần xem xét để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả?

• A. Dự báo nhu cầu của khách hàng.
• B. Chi phí nguyên vật liệu.
• C. Khả năng tài chính của công ty.
• D. Xu hướng thị trường trong tương lai.

Trong quản lý dự án, phương pháp PERT (Program Evaluation and Review Technique) thường được sử dụng để làm gì?

• A. Phân bổ nguồn lực tối ưu cho các nhiệm vụ.
• B. Ước tính thời gian hoàn thành dự án với các hoạt động có độ không chắc chắn.
• C. Quản lý rủi ro bằng cách xác định các điểm yếu.
• D. Theo dõi tiến độ và chi phí dự án theo thời gian thực.

Quản lý Vận hành (Operations Management) có mối liên hệ chặt chẽ nhất với chức năng nào trong một tổ chức?

• A. Marketing và Bán hàng.
• B. Tài chính và Kế toán.
• C. Nguồn nhân lực.
• D. Tất cả các chức năng trên.

Trong quản lý chuỗi cung ứng, thuật ngữ 'Lead Time' đề cập đến:

• A. Thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng.
• B. Thời gian cần thiết để sản xuất một đơn vị sản phẩm.
• C. Thời gian từ khi khách hàng yêu cầu đến khi nhận được sản phẩm/dịch vụ.
• D. Thời gian từ khi nguyên vật liệu được nhập kho đến khi thành phẩm xuất kho.